各科室：
为认真贯彻落实全国敬老文明号创建相关文件精神，广泛动员医院各科室深入开展为老服务，推动落实老年优待政策，促进精神文明建设和社会和谐，结合我院实际，特制定本方案如下：
一、指导思想
以习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略为指引，围绕老有所养、老有所依、老有所学、老有生活品质的目标要求，大力弘扬敬老养老助老社会风尚，全面落实老年优待政策，提升为老服务质量，扩大老年服务供给，维护老年人合法权益，满足老年人服务需求，推进新时代孝亲敬老文化建设，推动老龄事业全面协调可持续发展。
二、领导小组
组  长：葛孟华 党委书记、院长
副组长：陈国华副书记
组  员：骆学新  谢  垒  郑国平 陈丽娜  盛冬娟 
领导小组下设办公室，设在党政办，负责创建活动组织、指导、协调和管理工作，承担领导小组日常工作，同时要精心组织创建活动的各项工作，建立高效协调的沟通机制，确保创建活动有序、有力、有效开展。
三、活动内容
  （一）以思想教育为抓手、提高职工素质。为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，医院一直将传统观念教育作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫，并把道德教育作为医德医风岗前教育培训的一项重要内容。每年对新报到的实习生与新聘人员都要进行岗前培训、考试合格后上岗。通过各种活动的开展，提升全体职工的思想素质和服务意识，促进医院各项工作的提高。
（二）保障离退休职工的合法权益，关心老人的合法权益。关心老职工的生活 ，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，是社会主义精神文明建设的重要体现。结合医院实际切实做好退休职工晚年生活保障工作，开展慰问，健康体检，退休职工文体活动等。
（三）发挥综合医院特长诊治老年疾病。发挥综合医院优势，尽量满足高龄患者医疗保健需求，加强浙江省中医重点专科中医肾病科、浙江省县级医学龙头学科心血管病学、骨外科学，肿瘤学等绍兴市省市共建医学重点学科及与老年病关系较为密切的内科、骨伤科、康复科等科室实力。根据老龄化社会趋势，开设老年医学联合门诊，方便门诊 、优诊室等，配备干部保健办等为老年人提供专职服务。肿瘤相关学科为老年肿瘤晚期病人开展安宁疗护、心理咨询等特色老年服务。
（四）根据医院行业特征，为老人患者提供优质服务。
1、将“敬老文明号”创建活动与实际工作紧密结合。依托自身医疗行业优势广大党员和青年团员利用“重阳节”春节等特殊节日深入社区、居家养老中心、敬老院等积极开展义诊，健康咨询活动。
2、院领导班子成员参加柯桥区孤寡老残开展助残扶贫服务，采取“一对一”、“多对一”的形式来帮助这些社会弱势群体。
3、定期为结对帮扶对象提供健康咨询、导医就诊、爱心帮扶活动，建立长效服务机制。开展医疗慈善基金援助、现金捐赠、医药费用减免等途径为许多老年贫困患者减轻了经济负担，同时为社会上残疾人士，孤寡老人，病人提供医疗帮助及生活帮助。
4、开展白内障复明工程，帮助老人重见光明。开展老年居家护理服务和加强老年患者的出院随访和慢病后医院管理。
5.认真落实便民服务措施，方便老人来院就医。免费为老人提供饮用水、推车、轮椅等多项服务；开展了老人先就诊后挂号，认真解决老人就诊时的“三长一短”问题在窗口放置“老人优先” 的标识，加大了宣传力度，营造敬老、助老的社会环境。
6.对70岁以上老年人、残疾人免收普通门诊诊疗费。
四、创建活动时间、步骤及方法
（一）创建活动时间
创建活动从2017年8月至2019年12月。
（二）创建活动步骤和方法
1.宣传发动阶段（2017年8月—12月）。
医院制定创建活动实施方案，广泛宣传创建活动，做好创建活动各项准备工作。
2.实施和推进阶段（2018年1月—2019年6月）。
医院各科室实施创建活动方案内容，开展各项工作，掀起创建活动热潮。并根据创建活动新形势、新情况，拓宽思路，采用听取建议，完善典型等做法，总结推广创建经验。创新活动载体，扩大创建成果，营造氛围，形成制度，建立创建活动长效机制并规范运行，确保创建活动广泛、深入、持续开展下去。
3.评选表彰阶段（2019年7月—12月）。
通过听取汇报、查阅资料、征求服务对象意见等多种方式，对医院各科室进行全面、细致的评定，对创建活动涌现的先进个人、先进窗口、先进科室向区“敬老文明号”创建活动领导小组申报推荐。
五、创建活动要求
（一）创建活动要与医院建设、软环境建设工作、 “敬老月”活动结合起来。创新为老服务载体，提升为老服务水平，确保老年人得实惠。创建活动要面向基层，注重过程，注重实效。
（二）医院各科室要通过多种形式，广泛宣传创建活动的重要意义，及时总结报道创建活动的进展情况、成功做法和典型经验，扩大“敬老文明号”的社会影响，激发群众参与敬老助老活动的热情。
（三）“敬老文明号”创建活动领导小组要对创建活动定期督导，由各分管领导带队对医院各科室进行检查、督导，确保工作落实。
（四）医院各科室的工作人员要熟悉创建活动要求，弘扬文明新风，爱岗敬业，具有良好的职业道德和能力素质，无老年人投诉，群众评价良好，社会效益显著。
  


                    绍兴第二医院
                    2017年8月10日