根据2010年全国护理工作、全省卫生及医政工作及绍兴市“优质护理服务示范工程”活动方案的精神，我院积极响应，在院领导的指导下，通过护理部的精心筹划，制订我院优质护理服务示范工程实施方案，5月10日下午，在门诊四楼学术报告厅召开了全院护士动员大会。
大会由分管蒋婉英副院长主持，毛中萍院长作了全面动员，她向全体护士提出了五点要求：一是要统一思想，提高认识；二是要转变观念，换位思考，重视基础；三是管理层要明确责任，狠抓落实；四是要加强协作，规范服务；五是要加强监督，总结经验。会上她还希望通过本次专项活动，进一步加强医院临床护理工作，强化基础护理，持续改进护理服务质量，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
随后，蒋副院长对卫生部创建“示范工程”的文件作了认真解读，护理部章瑞云主任部署了“示范工程”的实施方案。在会上，首批试行的“低陪护示范病房”和“温馨病房”的护士长代表发了言，份份表示带领全科护士认真做好“热情接，细心问，耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”的“十八”字服务。
最后蒋副院长用三个“早”进行了总结，强调要求科室要“早发动，认真讨论，人人知晓；早行动，实实在在做，不流于形式；并早出成绩”，真正使病人满意，家属满意，医务人员自己满意，使我们的医疗护理服务得到全社会的认可，在年底上三甲医院和省、市评比中能交出一份满意的答卷。
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