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全国百家医院管理工程讲座走进我院

3月4日，全国百家医院管理工程系列讲座走进我院。清华大学“个人形象管理”特聘教授、国际CMB形象设计师、心理学博士于晶为我院的中层干部、窗口人员及全体护士上了一堂《医院服务礼仪及职业女性魅力》的精品课。

医务人员端正的仪表、文雅的举止、规范的行为、恰当的语言能给患者以美感。重视礼仪，学习礼仪，应用礼仪是提高医务人员综合素质，提升服务品质的一项重要内容。因此，我院十分重视医护人员的服务礼仪培训。

会上，于教授采用讲授、案例讨论、实际演练等生动灵活的教学方式深入浅出的与在场的医护人员共同分享了医护礼仪技巧和职业女性所具备的魅力。通过培训，有利地提升了我院的服务品牌，提高了员工优质服务意识，更让广大的女职工以更加自信的状态投入到临床工作中，更好地服务于患者。

　　据了解，百家医院管理工程囊括了全国在医院管理方面的著名专家和优秀管理者，是集医院管理工作实践和国外先进医疗行业经营管理的理念、方法为一体的讲座。现已被纳入清华大学的精品课程。